U slučajevima obustave, ograničenja ili prekida isporuke javni isporučitelj vodnih usluga dužan je, pod uvjetima iz članka 41. stavci 4. i 5. Zakona o vodnim uslugama, omogućiti isporuku vode za ljudsku potrošnju od najmanje 50 litara po članu kućanstva dnevno, u vremenu od najmanje osam sati, na način i u mjestu koje odredi općim uvjetima isporuke vodnih usluga. U protivnom, korisnici se mogu obratiti Državnom inspektoratu.
Sukladno čl. 61. Općih uvjeta isporuke vodnih usluga to su slijedeća mjesta: Čakovec, Ulica Matice hrvatske 10, prizemlje poslovne zgrade Međimurskih voda d.o.o. u razdoblju od 7:00 sati do 15:00 sati, svaki radni dan od ponedjeljka do petka ili od 00:00 do 24:00 sati na javnoj slavini na istoj adresi. Prethodna najava nije potrebna, a može se izvršiti na besplatni broj 0800 31 31 11 ili na 040/373700.
Subotom i nedjeljom, u razdoblju od 7:00 sati do 15:00 sati, omogućena je isporuka vode za ljudsku potrošnju u prizemlju zgrade Vodoopskrbe Međimurskih voda d.o.o. u Strahonincu, Kolodvorska 42, prilaz iz Zapadne ulice u Čakovcu.
Prethodna najava nije potrebna, a može se izvršiti na besplatni broj 0800 31 31 11 ili na 040/370-730.
Korisnici vodnih usluga/potrošači donose svoje posude za zahvaćanje vode za ljudsku potrošnju.